CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

  • Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
  • En caso de producto defectuoso, el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
  • Para cualquier devolución o problema, contáctanos a este número de WhatsApp: +52 (33) 24950985.
  • Antes de realizar cualquier devolución, es importante comunicarse con nosotros para coordinar el proceso.
  • Para procesar un reembolso, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección: C. Miguel León Portilla 660, Santa Fe, 45168 Zapopan, Jal. Una vez recibido y revisado para asegurar que se encuentra en buen estado, se procederá con el reembolso.
  • En caso de devolución por retracto de compra, los costos de envío correrán por cuenta del cliente. El reembolso se aplicará únicamente al costo del producto, excluyendo los gastos de envío. Agradecemos tu comprensión en este proceso para poder ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido adquiridos en descuento, con un voucher o utilizando un código de descuento.
  • En caso de devolución del producto debido a una falla de calidad, ofrecemos dos opciones: podemos reembolsar el monto total tal como fue pagado o, si lo prefieres, podemos proporcionarte una gift card por el total de tu compra más un 20% de bonificación para que la utilices en futuras compras
  • Los productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
  • No aplicamos garantía en productos dañados por mal uso.